ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ


Срок возврата товара

Срок возврата товара составляет 7 (семь) дней с момента получения товара, если иное не было указано в информации о сроке и условиях возврата, полученной вместе с товаром. Возврат стоимости купонов на мероприятие возможен лишь до даты проведения мероприятия.

Какие товары подлежат возврату?

К возврату принимаются товары в полной комплектации, с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами. Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Причины возврата товаров:

  1. Товар ненадлежащего качества

  2. Товар не пришел в установленный срок

  3. Отказ от товара надлежащего качества по любым другим причинам

Как оформить возврат?

Возврат товара можно оформить через личный кабинет:
  1. Перейдите в карточку нужного заказа и нажмите кнопку «Вернуть товары»

  2. Выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите «Оформить возврат»

Возврат товаров осуществляется следующими способами:

  1. Вызов курьера (данный способ возврата доступен только в тех населённых пунктах, куда осуществляется курьерская доставка)

  2. Самостоятельный возврат в пункт выдачи (возврата) Sezam - на данный момент недоступно

Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возврата товара. Средства будут автоматически возвращены в полной мере на банковскую карту, с которой данный товар был оплачен